CarrièresITSupport applicatifTechnicien Support Production BILINGUE ALLEMAND H/F
IT

Technicien Support Production BILINGUE ALLEMAND H/F

IT

CDI

Lausanne

60k - 75k CHF*

D'abord qui

  • Pédagogie
  • Sens du service

Ensuite quoi

Missions

  • Support n1
  • incidents

Profil recherché

  • ALLEMAND
  • Windows

Lausanne

4 avenue d'Ouchy
1006 Lausanne

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans, notamment en 2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France !

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

D'abord qui

Ayant le goût du résultat, avec vous il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions

Polyvalent(e), vous dégainez un super-pouvoir par incident

Ensuite quoi

Ensuite quoi

Description du poste

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort d'activité chez notre client, localisé en Valais.

Vos missions seront :

  • Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients ;
  • Prise en charge des appels et des emails de l'ensemble des utilisateurs pour un support informatique ;
  • Résolution des incidents soumis au 1er niveau ;
  • Transfert des incidents aux entités concernées par la résolution ;
  • Suivi du traitement des appels des clients ;
  • Formation des utilisateurs sur les divers outils utilisés ;
  • Analyse des incidents afin de proposer des améliorations de processus ;

Profil recherché

• BILINGUE ALLEMAND OBLIGATOIRE • CFC d’informaticien • Bonus : JIRA, Confluence, Certification(s) ITIL

#LI-AM5

* Selon profil. Les montants sont donnés à titre indicatif

Annonce postée par

Audrey

Consultante RH Rocket & Poppy sont les noms de ses 2 écureuils de compagnie !

Ton agence

Lausanne

Créée en 2016, Extia Switzerland est l’une de nos 5 agences européennes. Situés au cœur de Lausanne, ville festive et dynamique, nous intervenons dans toute la Suisse Romande. Au service du Swiss Made, nous travaillons dans des secteurs d’activités variés, tels que l’horlogerie et la banque finance assurance.

4 avenue d'Ouchy
1006 Lausanne

+41 78 904 93 97

contact@extia.fr